DATASKYDDSPOLICY – PetDietPlans (Veteva Oy)
Personuppgiftsansvarig Veteva Oy FO-nummer: 3005917-7 Adress: c/o Vetsy Oy, Munkkiniemien puistotie 14, 00330 Helsingfors info@petdietplans.com
PetDietPlans kundregister
1. Syftet med behandlingen av personuppgifter
· Upprättande av utfodringsplaner
· Kundrelationshantering och kommunikation
· Fakturering och betalningshantering
· Utveckling av tjänsten
2. Registrets uppgiftsinnehåll
· Ägarens namn och kontaktuppgifter (e-post, telefon, adress)
· Information om husdjuret (namn, art, ras, ålder, vikt, hälsouppgifter)
· Faktureringsuppgifter
· Kundkommunikation och eventuell feedback
3. Regelbundna informationskällor
Uppgifterna erhålls huvudsakligen från kunden själv vid beställning eller under användningen av tjänsten, eller från remitterande veterinär eller annan remitterande samarbetspartner, såsom en näringsexpert.
4. Överföring och utlämning av uppgifter
Uppgifter lämnas inte ut till tredje part utan kundens samtycke, om det inte krävs enligt lag.
5. Dataskydd
· Elektroniska uppgifter lagras på krypterade servrar
· Åtkomst till uppgifterna har endast de personer som deltar i tillhandahållandet av tjänsten och som är bundna av sekretess
6. Den registrerades rättigheter
Kunden har rätt att:
· granska sina egna uppgifter
· begära rättelse eller radering av uppgifter
· motsätta sig behandling av uppgifter för direktmarknadsföring
· lämna in klagomål till tillsynsmyndighet Begäran om information ska skickas per e-post till info@petdietplans.com
LEVERANS- OCH BETALNINGSVILLKOR – PetDietPlans (Veteva Oy)
PetDietPlans (Veteva Oy FO-nummer 3005917-7) säljer distansproducerade veterinärbesök för husdjursutfodring till privatpersoner. Vi förbehåller oss rätten att ändra leveransvillkor och priser. Produktpriserna inkluderar moms. E-post: info@petdietplans.com Postadress: Veteva c/o Vetsy Oy, Munkkiniemien puistotie 14, 00330 Helsingfors
1. Beställning
Produkter väljs på webbplatsen genom att lägga dem i varukorgen. Beställningen skickas genom att betala innehållet i varukorgen via webbutikens kassa. Genom att göra en beställning godkänner du dessa leverans- och betalningsvillkor samt produktpriserna. PetDietPlans (Veteva Oy) förbehåller sig rätten att ändra priser. Priset ändras inte efter att beställningen är gjord och betald.
2. Avbeställning, förseningar och reklamationer
I princip är det inte möjligt att avbeställa en beställd och betald utfodringsplan om veterinären redan hunnit bekanta sig med fallet. Kunden ska kontakta oss angående avbeställning och återbetalning av betalning. Vi ber att eventuella tvister och reklamationer görs skriftligen via e-post till adressen inom 24 timmar efter händelsen som orsakat missnöje. Vi strävar efter att hantera ärenden mellan PetDietPlans och kunden så snabbt och smidigt som möjligt. PetDietPlans (Veteva Oy) ansvarar inte för kostnader eller fel orsakade av tredje part, eller för indirekta skador.
3. Betalning Betalningsförmedlare för webbutiken är Visma Pay (Paybyway Oy, FO-nummer 2486559-4), som är registrerat i betalningsinstitutsregistret som upprätthålls av Finansinspektionen. Betalning sker via Visma Pays onlinetjänst och mottagare på kontoutdraget är Visma Pay eller Paybyway Oy. Visma Pay förmedlar betalningar till Veteva Oy. Betalning är säker eftersom all information överförs krypterat så att tredje part inte kan se betalningsinformationen. Läs mer om Visma Pay: https://www.visma.fi/vismapay/
Betalningsmetoder Med Visma Pay-tjänsten kan du betala med nätbank, plånbok, betalningskort (kredit/debet), faktura eller delbetalning. Tillgängliga metoder: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa, Visa Debit, Visa
Electron, MasterCard och Debit MasterCard, samt Jousto och Enterpay faktura för företag.
MobilePay: Du kan betala med MobilePay-plånboken om du har tillåtit nätbutiksbetalningar i applikationens inställningar. Betalningar debiteras det kort som är kopplat till plånboken. Om betalningen misslyckas kan du inte betala med MobilePay i nätbutiken. Pivo: Villkor finns på Pivos webbplats: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/ Jousto faktura och delbetalning är en inhemsk tjänst som gör att du kan göra dina köp snabbt och säkert. Jousto är avsett för privatpersoner med god ekonomi. Med Jousto får du 30 dagars räntefri och kostnadsfri betalningstid. Du kan sedan välja att betala hela summan eller delbetala upp till 36 delar från 9,90 €/månad. Kostnader: 3,90 €/månad + 19,90 % kreditränta. Du kan betala köp mellan 30–3000 € med Jousto. Kreditgivare är Aurajoki Nordic Oy. Läs mer på www.jousto.com
Kontaktuppgifter Visma Pay: Visma Pay, Paybyway Oy (FO-nummer 2486559-4) E-post: helpdesk@vismapay.com Telefon: 09 315 42 037 (vardagar 9–17) Postadress: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta
ANVÄNDARVILLKOR – PetDietPlans (Veteva Oy)
1. Allmänt
PetDietPlans (nedan kallad ”Tjänsten”) är en onlinetjänst som tillhandahålls av Veteva Oy (FO-nummer: 3005917-7, adress: c/o Vetsy Oy, Munkkiniemen puistotie 14, 00330 Helsingfors) och skapar skräddarsydda utfodringsplaner för hundar och katter. Tjänsten erbjuder individuella utfodringsprogram för husdjur baserat på den information som ägaren tillhandahåller. Veterinären granskar noggrant den information som kunden lämnat och kan vid behov ställa ytterligare frågor. Planerna ersätter inte en veterinärs kliniska undersökning om veterinären inte själv har undersökt djuret, utan det handlar om användning av onlinetjänsten eller en remisspatient. När kunden använder vår webbplats accepterar kunden de aktuella användarvillkoren. Användarvillkoren kan ändras utan att kunden informeras separat. Kunden har inte rätt att få ett särskilt meddelande om varje ändring av användarvillkoren.
2. Ansvar
KUNDENS ANSVAR Kunden åtar sig att använda de tjänster som tillhandahålls av PetDietPlans för att diagnostisera och behandla hälsoproblem hos husdjuret som kan behandlas med näring.
Genom att använda webbplatsen garanterar du att:
· den registreringsinformation du tillhandahåller är sanningsenlig och aktuell
· du är rättsligt behörig
· du samtycker till att följa dessa användarvillkor
· du inte använder tjänsten för kommersiella syften, om inte ett separat avtal med PetDietPlans (Veteva Oy) finns
· du inte försöker tolka, dekompilera, demontera eller bakåtutveckla någon programvara som ingår i webbplatsen eller tjänsten eller används av PetDietPlans
· du inte använder webbplatsen eller tjänsten för att distribuera skadlig kod eller misstänkt material eller på annat olagligt sätt
· du inte laddar upp, distribuerar eller implementerar några element som är skadliga för PetDietPlans eller dess partners, såsom botar, skript, trojaner, virus, buggar, cookies, spionprogram, pcms-programvara eller skadlig kod, till eller via webbplatsen eller tjänsten
· du inte använder webbplatsen genom automatiserade eller icke-mänskliga metoder, vare sig det är en bot eller något annat maskinbaserat system
· du inte använder webbplatsen eller tjänsten genom datautvinning, botar, robotar eller liknande verktyg för datainsamling och extraktion
· du inte använder webbplatsen för något olagligt eller obehörigt syfte
· du inte försöker kringgå säkerhetsåtgärderna på webbplatsen eller tjänsten på något sätt
· du inte kopierar eller modifierar programvaran eller koden för webbplatsen eller tjänsten
· din användning av webbplatsen eller tjänsten inte strider mot någon tillämplig lag eller förordning i ditt land eller din kontinent
· du inte använder webbplatsen eller tjänsten för att delta i någon direkt eller indirekt konkurrerande verksamhet, såsom en liknande tjänst, till exempel genom en samling, sammanställning eller databas skapad med information som samlats in från webbplatsen eller tjänsten.
ANSVARSFRISKRIVNING FÖR PETDIETPLANS
PetDietPlans lämnar inga uttryckliga eller underförstådda garantier eller utfästelser om riktigheten, tillräckligheten, giltigheten, tillförlitligheten, tillgängligheten eller fullständigheten av informationen på den offentliga webbplatsen.
Användningen av webbplatsen sker på kundens egen risk. Vi ansvarar inte för eventuella skador som uppstår till följd av användningen av webbplatsen. Webbplatsen och tjänsten kan tillhandahålla kunden länkar till andra webbplatser. Vi har ingen kontroll över innehållet på externa länkar och tar inget ansvar för deras begriplighet eller tillförlitlighet.
Informationen på webbplatsen är inte en ersättning för professionell rådgivning, och medicinsk rådgivning som tillhandahålls via tjänsten måste särskiljas från innehållet på webbplatsen, såsom bloggartiklar.
Kunden förstår att PetDietPlans tjänsteleverantörer strävar efter att ge kunden råd efter bästa förmåga. Vårt avgiftsbelagda tjänsteutbud syftar till att lindra, bota eller behandla ett medicinskt problem eller en sjukdom, men vi garanterar inte att detta sker.
Vi garanterar inte att vår tjänst fungerar för att diagnostisera ett medicinskt problem eller en sjukdom. PetDietPlans tar inget ansvar för användningen av webbplatsen eller tjänsten för undersökning, behandling eller bot av en sjukdom. PetDietPlans ansvarar inte för eventuella latenta sjukdomar eller defekter hos patienten som blir akuta under eller efter konsultationen. PetDietPlans ansvarar inte om patientens tillstånd försämras eller om patienten inte fysiskt förs till en veterinärklinik.
PetDietPlans ansvarar inte om kunden inte följer de vårdanvisningar eller produktrekommendationer som erhållits.
PetDietPlans ansvarar inte för tillgången till de produkter som rekommenderas. PetDietPlans ansvarar inte för rättvisan hos de produkter som rekommenderas. PetDietPlans ansvarar inte för ändringar i de produkter som rekommenderas som vi inte känner till, såsom ändringar i fodrets recept eller innehåll. PetDietPlans ansvarar inte för hygienen, lagringen eller hållbarheten hos de produkter som rekommenderas. PetDietPlans (Veteva Oy) ansvarar inte för eventuella avbrott eller förseningar i leveransen av tjänsten om detta beror på force majeure, såsom översvämning eller brand på kontoret, en strejk som påverkar utförandet av arbetsuppgifter, eller ansvar hos den ansvariga eller mottagande veterinärkliniken, plötslig sjukdom och oförmåga att hitta en ersättare för att utföra uppdraget, ett problem i telekommunikation, informationssystem eller eldistribution eller annat allvarligt hinder som PetDietPlans (Veteva Oy) inte rimligen kan undanröja.
3. Immateriella rättigheter
Allt innehåll i Tjänsten tillhör Veteva Oy eller dess partners. Vi förbehåller oss alla rättigheter till innehållet på webbplatsen, Tjänsten, alla våra produkter och eventuella varumärken. All källkod, databaser, funktioner, programvara och innehåll på webbplatsen och i vår programvara som helhet tillhör PetDietPlans. Kopiering, distribution eller kommersiell användning av materialet utan tillstånd är förbjuden.
4. Personuppgifter
Tjänsten samlar in information för att kunna upprätta utfodringsplaner. Behandlingen av uppgifterna beskrivs närmare i dataskyddspolicyn.
5. Ändringar
Veteva Oy förbehåller sig rätten att ändra användarvillkor, tjänsteinnehåll och prissättning. Ändringar publiceras på webbplatsen.
6. Tillämplig lag och tvister
Informationen på webbplatsen är inte avsedd att distribueras eller användas av någon person, enhet eller företag i något land där användningen av Tjänsten skulle strida mot lagar eller regler i det landet eller skulle kräva registrering i det landet. Personer som väljer att använda Tjänsten gör det på eget initiativ och ansvarar själva för att följa lokala lagar i den utsträckning de är tillämpliga. Särskild notering: En veterinärprofessionell, såsom en veterinär, ansvarar för att följa bestämmelser, stadgar och lagar som gäller för deras yrke och kontinent (t.ex. Europeiska unionen), land eller delstat. Tvister löses i första hand genom förhandling.